بانك مركزي جمهوري اسلامي ايران و تمام بانكهاي عضو شبكه شتاب براي رفع مشكلات احتمالي مردم در زمان استفاده از دستگاههاي كارت خوان يا دستگاه هاي خودپرداز آماده پاسخگويي هستند.
به گزارش شنبه شب روابط عمومي بانك مركزي جمهوري اسلامي ايران ، اين بانك و بانكهاي عضو شتاب از ساعت ۹صبح تا ۱۴روزهاي ۲۹اسفند ۸۶تا چهارم فروردين ماه ۸۷آماده پاسخگويي و رفع اشكالات به وجود آمده هستند.
هموطنان ميتوانند در صورت بروز هر گونه مشكل در ساعتهاي ياد شده با بخش واحد پاسخگويي بانك صادركننده كارت تماس گرفته و با اعلام شماره كارت و زمان انجام تراكنش درخواست رفع مشكل و مغايرت كنند.
منبع : www.irna.ir
بانك مركزي متذكر شد: در صورت استفاده از كارت بانك براي خريد و عدم دريافت كالا، فروشنده ملزم به ارائه برگه تاييديه مبني بر عدم تحويل كالا به خريدار است.
ذكر شماره كارت بانك خريدار ، تاريخ تراكنش و مبلغ ضروري است و برگه هاي تاييديه با مهر و امضا فروشنده معتبر است.
شماره تلفنهاي ۲۹۹۵۴۷۵۷ ، ۲۹۹۵۴۷۵۸ ، ۲۹۹۵۴۷۶۸ ، ۲۹۹۵۴۷۶۹و ۲۹۹۵۴۷۷۹ پيگيري شكايات بانك مركزي است.